En quoi les réseaux sociaux sont-ils importants pour vos activités ?

Les réseaux sociaux continuent de toucher un public extrêmement large et sont de mieux en mieux utilisés par les internautes qui y consacrent énormément du temps. Face à de tels engouements, le monde entrepreneurial a vite saisi l’intérêt de les utiliser à des fins financières et favorisant la gestion de leur réputation en ligne. Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour vos activités ? C’est à cette réflexion que nous nous consacrons dans cet article.

À quoi servent les réseaux sociaux ?

Que ce soit pour informer, prospecter, vendre ou lancer une campagne pour promouvoir vos produits ou services, les réseaux sociaux vous permettent de constituer une liste d’affinités avec vos offres. Ils favorisent une relation concrète avec votre communauté et le développement des interactions sociales. Les plus célèbres aujourd’hui sont : Facebook, Youtube, Tiktok, Instagram, Twitter, Linkedln, Viadeo, Pinterest…

Pourquoi les utiliser pour votre activité ?

La principale raison est la proximité avec vos clients. D’une part, les réseaux sociaux représentent un moyen efficace de constituer rapidement une base de clients. D’autre part, ils constituent un canal de communication direct donnant la possibilité à vos utilisateurs de vous notifier leurs expériences avec le produit ou le service que vous proposez. Autrement dit, les réseaux sociaux vous aident à :

• Augmenter votre visibilité et votre notoriété: Vous avez la possibilité d’interagir aisément avec votre public cible au moyen d’informations ou de contenus visuels (images ou vidéos).
• Améliorer votre référencement (le bon positionnement de votre site internet sur Google): D’après une étude Searchmetrics (septembre 2014), l’utilisation des réseaux sociaux semble jouer un rôle important en termes de visibilité.
• Augmenter le trafic et trouver de nouveaux partenaires d’affaires
• Gérer en temps réel la relation client et réaliser une veille continue de votre marché

Toutefois, même si les réseaux sociaux sont devenus aujourd’hui essentiels à une meilleure stratégie marketing, il n’est pas toujours aisé de les utiliser de façon efficace pour développer au mieux son activité. Pour y parvenir, il est nécessaire de maitriser correctement leur nature et leur mode de fonctionnement.

Le secret pour réussir son activité avec les réseaux sociaux

Tout est dans la communication. En effet, le secret pour générer un bon retour sur investissement repose essentiellement sur les bonnes pratiques à adopter dans sa stratégie de communication et de webmarketing. Voici donc ici trois notions clés à ne pas négliger avant de commencer.

• Bien connaitre sa cible

Qui prospectez-vous ? Quels réseaux sociaux utilisent-ils ? Quels usages en font-ils ? À quelles problématiques s’intéressent-ils ? Pour communiquer efficacement, il est important de bien connaitre votre cible, de comprendre ses attentes ainsi que ses besoins. Nous parlons ici de « persona marketing », votre prospect idéal et ses comportements d’achat.

• Réfléchir à une stratégie média documentée

Une stratégie documentée est l’ensemble des étapes à suivre de façon méthodique et ordonnée pour réussir votre communication en ligne et impacter votre cible. Cette stratégie doit être adaptée à ce dernier et doit prendre en compte vos objectifs et votre marché.

Elle doit aussi reposer sur les ressources dont vous disposez pour la gestion de votre activité sur les réseaux sociaux (nombre de personnes pour leur gestion, temps alloués et compétences). Il faudra également prendre en compte la ligne éditoriale (formats des contenus à publier sur les médias sociaux sélectionnés), le type de réseau social utilisé et votre calendrier éditorial.

• Choisir les bons réseaux sociaux

Tous les médias sociaux ne vous conviennent pas. Même s’ils sont nombreux, vous n’avez pas besoin de tous les utiliser dans le but d’avoir plus de chance de gagner des clients. Chacun d’eux a son utilité, alors choisissez-les en fonction de votre cible et de votre activité. En outre, limitez-vous à un nombre que vous pouvez bien gérer en fonction de vos ressources. Par exemple, il est inutile d’opter pour Instagram, si c’est seulement pour partager du contenu texte et des liens.

En résumé, utiliser les réseaux sociaux pour communiquer sur vos activités s’avère très efficace pour gagner en notoriété dans un secteur devenu aussi concurrentiel. Toutefois, il est important de penser à bien optimiser cette communication en adoptant les bonnes pratiques pour réussir.