Pourquoi vous devez intégrer le marketing digital dans votre entreprise ?

Souvent délaissé au détriment du marketing traditionnel, le marketing digital offre pourtant de multiples avantages aux dirigeants d’entreprises. En effet, bien ficelée, une stratégie webmarketing sert les intérêts et objectifs de croissance de l’entreprise concernée. Ceci est de plus en plus vrai par ces temps de crise sanitaire où les comportements d’achat ont complètement évolué.

Ainsi, le digital marketing s’est en quelque sorte imposé aux entreprises, et les raisons sont multiples. Dans cet article, découvrez ce qu’est le marketing via internet, ainsi que les raisons pour lesquelles les chefs d’entreprises doivent l’intégrer à leur stratégie commerciale.

Que retenir du marketing digital ?

En règle générale, le marketing se définit comme l’ensemble des actions exécutées par une entreprise sur un marché, dans le but de développer la stratégie commerciale en influençant le comportement des consommateurs et ses besoins.

Autrefois, les entreprises utilisaient des techniques du marketing outbound comme la conception :

• d’affiches,
• de catalogues,
• la publicité sur le lieu de vente (PLV),
• etc.

Cependant, l’avènement d’internet a occasionné l’apparition d’un nouveau genre de techniques marketing et de métiers avec l’apparition des webmarketeurs.

En effet, grâce à internet et à toutes les possibilités offertes par celui-ci, les entreprises s’emploient désormais à utiliser et maitriser les canaux de communication digitaux. Le but est de faire la promotion de leur offre, et surtout de bénéficier de son caractère ultra personnalisable pour créer un lien particulier avec le consommateur et l’entretenir au fil du temps.

Pour y parvenir, nombreux sont les leviers d’acquisition et d’outils web utilisés, et parmi eux figurent :

• La création et l’optimisation de sites web ;
• Le développement d’applications ;
• Le social selling ;
• Les réseaux sociaux ;
• La publicité en ligne ;
• Le référencement naturel ou SEO ;
• L’élaboration d’un système de CRM, etc.

Ainsi, le marketing digital fait appel à un éventail de techniques qui le rend plus performant sur la relation marque / consommateur notamment.

Cependant, comme vous le devinerez, ce n’est pas parce qu’il existe un panel d’outils que vous devez tous les utiliser dans votre stratégie webmarketing. Le secret c’est de choisir les leviers les plus pertinents pour vous ET votre cible.

Quelles sont les principales raisons qui motivent l’intégration du marketing digital ?

Comme mentionné plus haut, avec l’avènement d’internet, tous les secteurs d’activités ont subi d’importants changements. Le marketing traditionnel n’est pas non plus resté en marge, il a su se transformer pour devenir complémentaire avec le webmarketing.

À ce titre, l’intégration d’une stratégie de marketing digitale s’avère bénéfique pour plusieurs raisons. Voici quelques-uns de ces avantages :

Les consommateurs adoptent de plus en plus le digital

Lorsque vous êtes chargé de diriger une équipe commerciale et marketing, la première chose à laquelle vous devez faire attention, c’est le positionnement de votre marque. En effet, il faut savoir qu’une entreprise pour réussir doit être présente là où se trouvent ses clients potentiels. Ce premier point fera déjà la différence dans le succès ou non de toute stratégie de marketing web.

Une première piste, ce sont les réseaux sociaux. Les chiffres et les usages démontrent bien qu’une bonne partie de la population est présente sur au moins un réseau social puisque selon We are Social & Hootsuite 95% des utilisateurs d’internet en âge de travailler dans le monde se servent chaque mois des réseaux sociaux et services de messagerie.

Il serait donc opportun de compter sur une partie de ce trafic pour développer votre entreprise et ainsi créer un lien avec votre audience.

Un investissement à moyen et long terme dans le digital s’avère être une solution presque indispensable pour développer votre entreprise de manière pérenne.

Toutefois, il faut aussi tenir compte du comportement des consommateurs dans leur entièreté. En effet, ces derniers ont désormais le réflexe de se rendre sur internet pour effectuer leurs recherches. Les moteurs de recherche tels que Google sont constamment sollicités. Voilà un deuxième canal, si ce n’est pas le plus important, sur lequel les entreprises doivent être présentes.

D’ailleurs, toujours selon l’étude de We Are Social et Hubspot réalisée en 2021, plus de 62% des internautes utilisent Internet pour trouver des informations et 6 personnes sur 10 ont dit avoir été sur une plateforme d’achat en ligne au cours du mois dernier.

Rien qu’en voyant ces chiffres, vous comprendrez l’importance et la puissance d’un bon positionnement SEO de votre site dans les moteurs de recherche. Mais si vous pensez qu’être bien positionné apporte gloire et fortune, désolé de vous apprendre que ce n’est pas vraiment comme cela que ça se passe.

Les internautes recherchent de plus en plus d’avis, de transparence, mais aussi de consommer une marque en accord avec des valeurs et des principes. Alors pour générer plus de leads il vous faudra non seulement avoir un site propre, avec du contenu unique et pertinente pour votre prospect et Google. Mais en plus, vous devrez de par votre positionnement créer une stratégie webmarketing qui vous différencie tout en améliorant la notoriété et l’image de votre marque. On parle ici d’une réelle stratégie éditoriale qui non seulement peut mais doit transparaitre sur le web ET dans la vraie vie. En clair : Soyez cohérents ET créatifs.

Le marketing digital permet à une entreprise d’estimer son retour sur investissement [ROI]

Comparativement au marketing traditionnel, le marketing digital offre la possibilité de mesurer l’impact de toutes les actions exécutées sur son site internet de manière précise. Même si depuis les nouvelles règlementations RGPD mises en place depuis mars 2021, la mesure des metrics relatives aux comportements utilisateurs ont évolués. Il est toujours possible de mesurer efficacement les retombées de toutes stratégies webmarketing.

Comme pour tout investissement, les entreprises cherchent à le rentabiliser donc à mesurer la performance des actions mises en place. Ceci permet d’identifier le retour sur investissement de votre stratégie. En terme plus clair, il est question de savoir si les mesures adoptées sont rentables ou non pour l’entreprise. Mais aussi de savoir si tout ce qui a été fait a permis de toucher directement la cible visée par ces actions.

Parmi les indicateurs à observer prioritairement, nous pouvons citer ces quelques-uns :

Le nombre de visiteurs :

Il équivaut au nombre d’internautes qui se sont dirigés vers le site web de la marque. Bien que cette statistique soit approximative depuis la nouvelle règlementation RGPD, le nombre de visiteurs est un indicateur intéressant surtout si on le couple à d’autres statistiques.

Le taux de conversion visiteurs/leads :

Il représente le nombre de visiteurs devenus prospects, et qui ont été qualifiés grâce à un formulaire de contact par exemple. Le taux de conversion est un élément indispensable à mettre en place et à suivre.

Pourquoi ? Si vous mettez en place une stratégie webmarketing et que vous n’êtes pas en mesure de savoir combien de leads cela vous a apporté alors comment savoir si vous investissez votre argent là où il faut ?

Le retour sur investissement passe par le monitoring et l’ajustement de vos campagnes.

Le taux de conversion de leads en clients :

Cet indicateur désigne le nombre (et le pourcentage) de leads que vous et/ou votre équipe commerciale a réussi à transformer en client. Ce sont des personnes qui ont été jusqu’au bout du tunnel de conversion. Bien évidemment, plus ce taux est important, plus cela signifie que le positionnement de votre marque et que les canaux mis en place dans votre stratégie vous amènent les leads que vous ciblez.

Les performances de vos publications sur les réseaux sociaux

Si vous avez intégré les réseaux sociaux dans votre stratégie alors il vous faudra mesurer la portée et la conversion de vos publications. Fort heureusement les réseaux sociaux, que ce soit Facebook, Instagram, Pinterest, Linked In ou encore Tiktok, tous disposent d’une interface permettant de voir la portée de chaque publication mais aussi d’autres statistiques permettant de savoir combien de personnes ont effectué une « conversion » sur ce que vous aviez mis en place.

Néanmoins, il faut aussi nuancer les performances des réseaux sociaux. Si vous débutez votre communication sur ses canaux et que vous n’avez pas de retour sur investissement immédiat, c’est normal.

Les réseaux sociaux sont avant tout un levier qui demandent de la régularité et de la créativité, ils vous permettent d’engager la conversation avec votre cible et d’entretenir votre image de marque pour encourager la conversion.

La performance d’une opération commerciale

Si vous possédez un e-commerce vous avez sûrement recours à des opérations commerciales avec la création de code promotionnel. Même si celui-ci ne permet pas une réduction gigantesque, il fait plaisir à vos consommateurs et vous permet en plus de savoir quelles ventes sont dues à cette opération.

Le mailing

Considéré pour certain comme une vieille technique qui ne fonctionne plus, vous ne pouvez pas soupçonner le pouvoir du mailing ! Pour trouver la stratégie de mailing parfaite pour votre activité et votre cible, il vous faudra faire preuve de patience mais surtout d’analyse, sur base d’un certain nombres d’essais!

Le taux d’ouverture, le taux de conversion mais aussi le pourcentage de personnes n’ayant pas ouvert ou même ayant mis votre mail en spam. Tous les indicateurs sont bons à prendre pour en tirer le meilleur vers une stratégie mailing gagnante !

Toutefois, il faut garder à l’esprit que l’élaboration d’une stratégie marketing n’a pas qu’un but véritable. En effet, on à tendance à penser, à tort, que toute stratégie de marketing en ligne à pour but de générer des leads. Pourtant certaines entreprises cherchent à :

• Améliorer la satisfaction client,
• Développer la notoriété de leur marque,
• Augmenter la rétention des clients et la fidélisation.

Veillez à bien donner un objectif et un but à la stratégie que vous mettrez en place pour vous concentrer sur l’essentiel.

Le marketing digital offre aux entreprises un coût d’acquisition plus bas

Dans une démarche de prospection commerciale, l’un des indicateurs les plus importants est le CAC [coût d’acquisition d’un client]. Ainsi, il s’obtient en confrontant le budget dépensé pour les actions marketing et commerciales au nombre de clients obtenus. En clair, c’est un coût d’acquisition.

Si vous travaillez bien votre stratégie en ligne et que vous avez sélectionné les meilleurs leviers, votre coût d’acquisition clientèle s’en fera ressentir. Votre objectif ? Générer des leads qualitatif au meilleur coût d’acquisition.

La relation client des entreprises se trouve améliorée grâce au marketing digital

Avec les outils digitaux, les entreprises arrivent à lever les barrières de la distance entre elles et les consommateurs. Ainsi, grâce au marketing digital, ont l’occasion d’être plus proche que jamais de leur audience.

C’est surtout l’occasion rêvée de donner la parole aux clients, à condition de soigner votre expérience client au maximum, afin de voir émerger des ambassadeurs de marque. Ces ambassadeurs sont avant tout des clients fidèles qui agissent comme un rôle de prescripteur en convaincant d’autres personnes à consommer vos produits ou services.

Autre point avantageux du webmarketing, c’est l’automatisation de certaines tâches chronophages tels que l’envois de mails automatiques lors d’une commande ou la création d’un compte par exemple, le téléchargement d’un guide sur votre site etc. Ces mails, même s’ils sont envoyés en masse, peuvent être personnalisés en fonction de critères comme : le nom, un type de besoin à combler, une problématique, etc.

Ces informations sont généralement obtenues après que le prospect ait bénéficié gratuitement du téléchargement d’un livre blanc ou tout simplement lors de la création d’un compte client etc. Cette méthode de prospection digitale fait partie de la stratégie d’inbound marketing. Sa particularité réside dans le fait de faire venir les clients à soi grâce à la production de contenus pertinents, avec une forte valeur ajoutée pour l’internaute.

Le marketing digital permet aux entreprises de faire face à la concurrence

Le marketing digital est non seulement un levier d’acquisition de nouveaux clients, mais il permet aussi aux entreprises de se distinguer de leur concurrent. Ainsi, grâce au marketing digital, une PME peut concurrencer une entreprise plus grande, car elle aura accès aux mêmes prérogatives. Internet lève les barrières et permet à toute entreprise d’être sur un pied d’égalité quant aux plateformes utilisées. La seule différence est bien entendue le budget consacré pour chacun à leur stratégie webmarketing.

Toutefois, une PME qui adopte une bonne stratégie de marketing digital est en mesure de concurrencer de grandes entreprises qui ont du mal à s’adapter. Aussi, depuis plusieurs années, on voit apparaitre de petites marques très qualitatives conquérir très rapidement internet grâce à une bonne stratégie et un bon produit / service.

Le marketing digital est un investissement à long terme

Comme tout investissement, le marketing en ligne à pour but de servir les intérêts votre entreprise sur le long terme. Mais avant de parler de rentabilité et de long terme, il vous faudra d’abord trouver une combinaison parfaite pour communiquer et trouver votre cible sur les meilleurs leviers web.

Il vous faudra également faire preuve de patience ne serait-ce que pour le temps nécessaire pour la mise en place. En effet, la majorité des actions exécutées (référencement naturel, publicité, création de contenus web, etc.) dans le cadre du marketing digital ont un impact à long terme mais en décolle pas en un claquement de doigt, il vous faut de la régularité.

Notre meilleur conseil serait de ne pas vous éparpiller et de choisir les leviers où votre cible se trouve et que vous pourrez entretenir régulièrement. Lancez-vous petit à petit pour maitriser tous vos leviers au fur et à mesure.